Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti relativi all’utilizzo delle nostre piattaforme, inclusi il nostro sito web e le applicazioni mobili, per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi correlati. Seguiamo sempre il principio orientato al cliente e ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e affidabile. Riconosciamo l’importanza dei vostri diritti e rispettiamo rigorosamente le presenti condizioni di servizio, garantendo tutela in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione di un account, dovete fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, recapiti ed indirizzo email. Tali informazioni sono utilizzate per verificare la vostra identità, offrire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Vi invitiamo a conservare con cura i dati del vostro account e la password, evitando di condividerli o divulgarli a terzi. Il vostro account rappresenta l’unico mezzo di identificazione per operazioni e transazioni sulla nostra piattaforma; pertanto siete responsabili di tutte le attività effettuate tramite il vostro account.

Se notate accessi anomali, transazioni non autorizzate o altri comportamenti sospetti, contattateci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per proteggere il vostro account. Tuttavia, non saremo responsabili per rischi derivanti da negligenza personale.

Ambito di responsabilità del sito

Faremo del nostro meglio per garantire la sicurezza e la stabilità del funzionamento del sito. Tuttavia, a causa di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali casi provvederemo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali circostanze.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia potrebbero verificarsi errori. Se notate informazioni inesatte, vi invitiamo a informarci tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Se un articolo risulta esaurito dopo l’ordine, vi contatteremo tempestivamente per offrirvi una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base a fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato il prezzo finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine riceverete un’email di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri (ad esempio pagamento con carta bancaria). In caso di problemi durante il pagamento, vi invitiamo a contattare il servizio clienti.

5. Consegna e spedizione

Tempo di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Italia.

Tempi di consegna
Il tempo di spedizione è di circa 5–12 giorni lavorativi dopo l’invio, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione

Ordini superiori a 99,99 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 99,99 €: costo di spedizione 10,99 €

Tasse e dazi

Tutti i prezzi dei prodotti includono i dazi doganali, pertanto non sono richiesti costi aggiuntivi.

Per maggiori dettagli consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Cancellazione prima della spedizione

Prima della spedizione dell’ordine avete il diritto di annullarlo in qualsiasi momento senza alcun costo.
Per richiedere la cancellazione, contattate il servizio clienti via email indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.

Dopo aver verificato che l’ordine non sia stato ancora spedito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta spedito l’ordine non può essere annullato direttamente. Potete tuttavia scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiuto del pacco
Contattate il corriere per rifiutare la consegna. Dopo aver ricevuto il pacco restituito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Reso del prodotto
Se il pacco è stato consegnato, potete richiedere il reso e il rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia in perfette condizioni, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

Avete il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e conservato nell’imballaggio originale, con etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Contattate il servizio clienti via email indicando il prodotto da restituire o sostituire e il motivo. Il nostro team vi guiderà attraverso la procedura.

Tempi di elaborazione

Di norma elaboriamo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del pacco restituito. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. In caso di sostituzione, invieremo il nuovo prodotto dopo la conferma.

Per ulteriori dettagli consultare la nostra Politica di reso e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari degli utenti e li proteggiamo tramite misure di sicurezza come crittografia e controlli di accesso. Salvo obblighi di legge, non divulgheremo le vostre informazioni a terze parti senza il vostro consenso.

Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo innanzitutto di risolverle tramite negoziazione amichevole. Se non sarà possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web. Continuando a utilizzare il sito, accettate automaticamente i termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i servizi del sito. L’utilizzo del sito avviene a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito (inclusi testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Senza autorizzazione è vietato copiarli, modificarli, distribuirli o utilizzarli per scopi commerciali.

13. Contatti

Telefono:+1 (314)296-4960

Email:solutions@norcrestwood.com

Indirizzo:2814 JENNIFER LANE,COUNTRY CLUB,MO 64506,United States

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)